Одним з ключових результатів, що впливає на конкурентну
перевагу організації є створення нових знань. Розглядаючи таким чином
організацію вчені розділяють два рівні знань – індивідуальний та груповий.
Особливо важливо це для організацій, що працюють в галузі інформаційних
технологій та застосовують гнучкий підхід. Враховуючи специфіку
застосування гнучкого підходу для організації критично важливо забезпечувати та стимулювати процеси створення знань як окремими членами
команди, так і в цілому командами. Отже, на наш погляд, важливо провести
аналіз сучасних підходів щодо процесів створення знання.
