Cистемна модель проекту створення call-центру високотехнологічної компанії
dc.contributor.author | Лисицін, Борис Олексійович | |
dc.date.accessioned | 2019-04-24T13:25:59Z | |
dc.date.available | 2019-04-24T13:25:59Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.description.abstract | Обґрунтовано актуальність діяльності щодо створення call-центрів високотехнологічних компаній. Доведено проектний характер такої діяльності. Сформульовано проект створення call-центру високотехнологічної компанії. Проаналізовано наявні стандарти у галузі управління проектами, програмами і портфелями проектів для використання в проекті створення call-центру високотехнологічної компанії. Надана візуалізація системної моделі проекту створення call-центру високотехнологічної компанії. Модель побудована на основі використання теорії систем і стандарту idef. Обмеження моделі сформульовані і розкриті. Зроблено акцент на структуризацію зовнішнього оточення. Розглянуто наслідки впливу обмежень на проект. Запропоновані і охарактеризовані набори моделей і методів, що належать до входів системної моделі проекту. Запропоновані і охарактеризовані моделі управління, які має використовувати команда управління проектом створення call-центру високотехнологічної компанії. Окреслено перспективи подальших досліджень в цьому напрямку. | uk_UA |
dc.identifier.citation | Лисицін Б. О. Системна модель проекту створення Call-центру високотехнологічної компанії / Б. О. Лисицін // Управління розвитком складних систем : зб. наук. праць / Київ. нац. ун-т буд-ва і архітектури ; гол. ред. Лізунов П. П. – Київ : КНУБА, 2018. – Вип. № 34. – С. 46 – 50. - Бібліогр. : 12 назв. | uk_UA |
dc.identifier.issn | 2219-5300 | |
dc.identifier.uri | https://repositary.knuba.edu.ua/handle/987654321/521 | |
dc.language.iso | uk_UA | uk_UA |
dc.publisher | КНУБА | uk_UA |
dc.subject | Call-центр | uk_UA |
dc.subject | управління проектами | uk_UA |
dc.subject | системна модель | uk_UA |
dc.subject | обмеження проекту | uk_UA |
dc.title | Cистемна модель проекту створення call-центру високотехнологічної компанії | uk_UA |
dc.type | Article | uk_UA |
local.subject.department | кафедра управління проєктами | |
local.subject.udc | 658.5.011 |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 1.71 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Опис: