Алгоритм вирішення конфліктів: кроки для менеджерів архітектурно-будівельних компаній

Abstract

Конфлікти між менеджерами архітектурно-будівельних компаній та клієнтами є поширеним явищем, що може суттєво впливати на успішність реалізації проектів. Причини конфліктів варіюються - від змін у проект­ній документації до розбіжностей у очікуваннях щодо якості робіт. У су­часних умовах високої конкуренції та зростаючих вимог клієнтів, здат­ність ефективно вирішувати конфлікти стає ключовою компетенцією ме­неджера.