Мовленнєві маніпуляції у діловому спілкуванні: типи, засоби нейтралізації

Abstract

Мовленнєві маніпуляції є важливим і актуальним елементом ділового спілкування між колегами, клієнтами, партнерами по бізнесу, що наразі широко застосовуються в управлінні діяльності будь-якого підприємства. Вони передбачають використання певних прийомів і засобів, що впливають на прийняття рішень інших осіб, на свідомість та зміну їх поведінки для досягнення своєї мети, поставлених завдань. Тобто працівник організації чи фірми здійснює маніпуляції задля того, щоб досягати успіхів у власному бізнесі, перемагати в різних суперечках, під час переговорів між партнерами підписувати вдалі контракти, договори й у результаті мати з цього гарні прибутки. У діловому спілкуванні такі способи впливу можуть бути не лише ефективними інструментами, а й водночас призводити до конфліктів.