Цюцюра, Микола ІгоровичМединська, Тетяна МиколаївнаШовківська, Вікторія Василівна2020-04-302020-04-302019Цюцюра М. І. Системний підхід до оцінки рівня якості і ефективності бізнес-процесів / М. І. Цюцюра, Т. М. Мединська, В. В. Шовківська // Управління розвитком складних систем : зб. наук. праць / Київ. нац. ун-т буд-ва і архітектури ; гол. ред. Лізунов П. П. – Київ : КНУБА, 2019. – № 40. – С. 87 - 93. - Бібліогр. : 9 назв.2219-5300https://repositary.knuba.edu.ua/handle/987654321/3151Робота присвячена висвітленню системного підходу, який ґрунтується на основі відомих методів і методик оцінювання якості бізнес-процесів з метою підвищення конкурентоспроможності і ефективності виробництва, розглядається авторська методика підходу до визначення комплексного показника оцінки ефективності та якості бізнес-процесів торговельного підприємства. Особливу увагу приділено аналізу функціонування бізнес-процесів підприємства – це один з головних елементів, які необхідно обов'язково брати до уваги при оцінюванні перспективного розвитку підприємства. І таке оцінювання необхідно проводити, беручи до уваги всі аспекти роботи підприємства. Запропоновано в системі інформаційних оцінок якості використовувати показники різниці між нормованими і поточними їх значеннями. Ефективність бізнес-процесів системи може також оцінюватися за допомогою збалансованих показників або показників КРІ у процесі розроблення чи вдосконалення бізнес-процесів виробництва.uk-UAсистемний підхід до підвищення ефективністі бізнес-процесівоцінювання якостіSWOT-аналізбейчмаркінгфункція бажаності Харінгтонакафедра інформаційних технологійкафедра економічної теорії, обліку та оподаткуванняArticle004.421:[658.512:330.112]